Klantenservice

Wij denken graag met je mee over de benodigde materialen en mankracht om jouw project tot een succes te maken. Stuur Youp een Whatsappje, bel of mail.

Vervelend dat je niet kunt vinden waar je naar op zoek bent. Maar grote kans dat wij je alsnog verder kunnen helpen. Neem dus zeker even contact met ons op om de wensen en mogelijkheden te bespreken.

Bij veel artikelen is de prijs van verschillende factoren afhankelijk, wat het lastig maakt om een standaardprijs op te geven. Stuur Youp een Whatsappje, bel of mail. Hij kan direct jouw wensen bespreken en een goede prijs opgeven.

De prijzen op onze website dienen ter informatie. Op basis van jouw aanvraag, bekijken wij de beschikbaarheid van de artikelen op de gewenste dagen. Wij sturen vervolgens een bevestiging met de bijbehorende factuur. Is een artikel niet op voorraad, dan nemen wij contact met jou op om de opties te bespreken.

De beschikbaarheid is niet gegarandeerd. Het kan zijn dat bepaalde artikelen allemaal zijn verhuurd op de gewenste datum. Maar in dat geval kunnen we je vaak alsnog helpen. Als wij constateren dat wij niet alle artikelen van jouw aanvraag kunnen leveren, nemen wij contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Alle genoemde prijzen zijn dagprijzen. Je geeft zelf aan hoeveel dagen je het wenst te huren. Wij kijken vervolgens of het artikel in die tijd beschikbaar is. Je ontvangt hiervan ene bevestiging.

In sommige gevallen kun je de materialen eerder en/of later laten bezorgen, ophalen of retourneren. Zo heb je de tijd op jouw evenement of feest op en af te bouwen. Huur je een tent, dan rekenen wij alleen het aantal dagen dat de tent daadwerkelijk actief wordt gebruikt.

Een halve dag is niet mogelijk. De minimale huurperiode is 1 dag.

Een aantal van onze artikelen zijn ook beschikbaar voor verkoop. In dat geval kun je de optie ‘verkoop’ vinden bij het betreffende product in onze webshop.

De aanvraag die je instuurt via de website is vrijblijvend. Je ontvangt een bevestiging van de aanvraag die je dient te accorderen. Pas na akkoord zijn de artikelen definitief voor je gereserveerd.

Neem contact op met Youp om de mogelijkheden te bespreken.

Graag verwijzen wij je hiervoor naar onze Algemene Voorwaarden. Neem contact op met Youp om de annulering te bespreken.

Alle aangegeven prijzen zijn exclusief btw en transport-/bezorgkosten.

Betalingen zijn altijd op basis van factuur. Als je als particuliere klant gereedschap of materiaal wilt huren, betaal je vooraf op rekening. Het bedrag dient op de dag vóór levering bijgeschreven te zijn op onze rekening. Contante betaling bij het afhalen is ook een mogelijkheid.

In de meeste andere gevallen zal er vooraf een gedeeltelijke vooruitbetaling worden gevraagd.

Er is geen sprake van een borgsom. Als je als particuliere klant gereedschap of materiaal wilt huren, betaal je vooraf op rekening. Het bedrag dient op de dag vóór levering bijgeschreven te zijn op onze rekening. Contante betaling bij het afhalen is ook een mogelijkheid.

In de meeste andere gevallen zal er vooraf een gedeeltelijke vooruitbetaling worden gevraagd.

Alle bestellingen kunnen worden bezorgd. Op basis van de omvang van de materialen en de afleverlocatie maken wij een prijs op maat.

Gekochte materialen worden gratis geleverd vanaf een orderbedrag van €150.

Wij vragen aan particuliere klanten die artikelen bij ons huren, zich te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs, voorzien van een pasfoto (paspoort en/of rijbewijs). Zakelijke klanten vragen wij om een uittreksel van de KvK.

Het helpen met de op- en afbouw van o.a. onze tenten, stroom- en lichtvoorzieningen heeft onze voorkeur, omdat wij op deze manier garant kunnen staan voor een goede werking. Neem contact op met Youp om de mogelijkheden te bespreken.

Het bieden van onsite service bij events, festivals en feesten heeft onze voorkeur, omdat wij dan snel kunne schakelen in geval van eventuele storingen. Neem contact op met Youp om de mogelijkheden te bespreken.

Afhankelijk van de gewenste huurtermijn en het soort product bepalen wij gezamenlijk de terugbrengtijd.

De machines en gereedschappen zijn schoon en verkeren in goede staat wanneer jij ze huurt. Zo wensen wij ze ook weer retour te krijgen. Reinigings- of reparatiekosten worden in rekening gebracht wanneer materiaal niet schoon wordt teruggebracht.

Bij het retour ontvangen van de artikelen, controleren wij het op beschadigingen en compleetheid. Eventuele kosten voor reparatie en vervanging worden aan jou doorberekend.

Het retourneren van gekochte artikelen is mogelijk. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening. Het aankoopbedrag storten wij terug, mits wij het artikel in goede staat hebben ontvangen.

De kratten, kisten, e.d. waarin de artikelen worden aangeleverd blijven op jouw afleveradres staan. Bij het ophalen van de goederen dient alles weer transportklaar bij elkaar te staan (tenzij wij helpen met het afbouwen) op de manier zoals je het van ons ontvangen hebt.

Onze materialen worden goed onderhouden, maar mocht het voorkomen dat het niet naar behoren werkt, neem dan direct contact op met Youp. Hij zal er alles aan doen om het probleem te verhelpen. Wij hanteren een 24/7 storingsdienst op verhuurde artikelen.

Organiseer je een evenement of festival en wil je niet voor verrassingen komen te staan? Maak dan gebruik van onze onsite service. Wij blijven in dat geval op locatie om ondersteuning te bieden waar nodig.

Op de USAG gereedschappen hanteren wij een levenslange omwisselgarantie (bij normaal gebruik). DeWALT gereedschappen hebben standaard 2 jaar fabrieksgarantie.